Qualité

Engagement qualité

Sherpa Engineering s’engage à satisfaire au mieux les exigences et les attentes de nos clients, à améliorer en permanence notre système de management et à assurer une maîtrise d’œuvre efficace des projets clients.

Sherpa Engineering est certifié ISO 9001 depuis 2002 pour ses prestations d’étude et de formation dans les domaines de la modélisation système, de l’automatique et de l’ingénierie système.

Dernièrement, la certification (ISO 9001 – version 2008) a été renouvelée en décembre 2014 pour une durée de 3 ans pour les sites de La Garenne Colombes (92) et Villaroche (77).

La norme ISO 9001 fournit aux entreprises un cadre qui permet une approche systématique de la gestion de leurs processus de façon à produire régulièrement des produits et des services qui répondent aux attentes de leurs clients. Ainsi Sherpa Engineering est capable de garantir une excellente qualité des services fournis à ses clients.

Les finalités de la qualité abordent plusieurs aspects :

SMQ et Amélioration continue (SMQ)

  • Assurer que le Système de Management de la Qualité (SMQ) soit établi, mise en œuvre et entretenu au sein de Sherpa Engineering.
  • Améliorer en permanence l’efficacité du Système de Management de la Qualité et sensibiliser aux exigences du client au sein de la société.

Management (MAN)

  • Définir et mettre en œuvre le Plan Stratégique d’Entreprise de Sherpa et allouer les ressources pour répondre aux attentes et besoins des clients et satisfaire leurs exigences.

Métier et R&D (MET)

  • Programmer, financer, suivre la conception, la réalisation et la maintenance des offres (produits – services).
  • Collecter, mettre en forme et promouvoir le savoir-faire et l’expérience de l’entreprise auprès des ingénieurs.

Relation client (RCL)

  • Fidélisation : Satisfaire et fidéliser les clients récurrents
  • Diversification : Identifier et gagner de nouveaux clients

Etudes (ETU)

  • Réaliser des études conformes aux attentes et besoins des clients, à temps et rentables (respect des principes coût/qualité/délai).

Formation (FOR)

  • Planifier et réaliser les prestations de formation.

Gestion des Ressources Humaines (GRH)

  • Assurer la gestion des compétences des salariés et stimuler la motivation des personnels.

Informatique (INFO)

  • Satisfaire les besoins en moyens informatiques des prestations (étude et formation). Administrer et maintenir les infrastructures SI de Sherpa Engineering.
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